Brändin kehittäminen palvelumuotoilun metodein

Koulutuksen tavoite 

Tavoitteena on vahva, asiakaslähtöinen brändi

Brändin kehittäminen palvelumuotoilun avulla yhdistää asiakasymmärryksen, luovuuden ja strategisen ajattelun. Koulutuksessa opit, miten palvelumuotoilun menetelmillä voit rakentaa brändistäsi kilpailuetua ja parantaa asiakkaidesi kokemuksia.

Koulutukseen kuuluu myös pieni ennakkotehtävä, jonka saat noin viikkoa ennen koulutusta.

Täytä oheinen lomake ilmoittautuaksesi koulutukseen. 

Miksi palvelumuotoilua brändin kehittämiseen?

1. Asiakaslähtöisyys:
Palvelumuotoilu asettaa asiakkaan brändin kehittämisen keskiöön, mahdollistaen paremman vuorovaikutuksen ja tunneyhteyden.

2. Johdonmukainen brändikokemus:
Opit hyödyntämään palvelumuotoilun työkaluja, kuten asiakaspolun analysointia, visuaalisuutta ja tarinankerrontaa.

3. Innovatiivisuus ja erottautuminen:
Kehität brändin arvolupausta, identiteettiä ja äänensävyä, jotka erottavat yrityksesi kilpailijoista.

Suositeltu koulutussarja: 3 työpajaa (3–4 h/työpaja)

Koulutuskokonaisuuden teho perustuu kolmiosaiseen työpajasarjaan, jossa syvennytään vaiheittain brändin kehittämisen ja palvelumuotoilun ydinasioihin. Jokaisessa työpajassa työstetään käytännönläheisiä tehtäviä ja luodaan valmiuksia kehittää omaa brändiä.

Työpaja 1: Asiakasymmärrys ja arvolupauksen määrittely

• Tavoite: Ymmärtää asiakkaan tarpeita ja määritellä brändin keskeinen arvolupaus.
• Sisältö:
  • Asiakaspersoonien ja palvelupolkujen kartoitus
  • Asiakasymmärryksen kasvattaminen
  • Arvolupauksen ja kilpailuedun määrittely
  • Käytännön harjoitus: palvelupolkumallinnus

Työpaja 2: Brändin tarina ja visuaalisuus

• Tavoite: Rakentaa tunteisiin vetoava bränditarina ja visuaalinen identiteetti.
• Sisältö:
  • Bränditarinan tarinallistaminen
  • Äänensävyn ja visuaalisten elementtien suunnittelu
  • Kontaktipisteiden analysointi ja kehittäminen
  • Käytännön harjoitus: bränditarinan muotoilu ja visuaalinen linjaus

Työpaja 3: Brändin johdonmukaisuus ja asiakaskokemuksen kehittäminen

• Tavoite: Luoda strategia brändin jatkuvaan kehittämiseen ja johdonmukaiseen viestintään.
• Sisältö:
  • Brändin johtamisen periaatteet
  • Asiakaskokemuksen mittaaminen ja analytiikan hyödyntäminen
  • Johdonmukaisen viestinnän varmistaminen eri kanavissa
  • Käytännön harjoitus: viestintästrategian luonnostelu ja mittareiden määrittely

Koulutuksen keskeinen sisältö  

Palvelumuotoilun perusteet ja menetelmät:
Tutustumme palvelumuotoilun prosessiin ja sen soveltamiseen brändityössä.

Asiakasymmärryksen kasvattaminen:
Asiakaspersoonat, palvelupolut ja brändin kohtaamispisteet.

Brändin arvolupaus ja strateginen kehittäminen:
Arvojen määrittäminen, kilpailuedun analyysi ja ydinviestin kiteytys.

Brändin tarinallistaminen ja tunteiden herättäminen:
Tarinankerronnan ja visuaalisten elementtien hyödyntäminen brändiviestinnässä.

Case-esimerkkejä ja työkaluja:
Esittelemme onnistuneita brändikehityksen projekteja ja palvelumuotoilun työkaluja käytännössä.

 Kenelle koulutus on suunnattu? 

Koulutus on suunnattu markkinointipäälliköille, viestintäjohtajille, yrittäjille ja liiketoiminnan kehittämisen parissa työskenteleville. Se sopii erityisesti niille, jotka haluavat kehittää brändiään asiakaslähtöisemmäksi ja strategisesti vahvemmaksi.